Per accedere al tuo account, fai clic su “Sign In” in alto a destra nella pagina e inserisci il tuo indirizzo email.

Puoi richiedere che venga inviato un link di accesso al tuo indirizzo email per entrare senza bisogno della password, oppure puoi inserire direttamente la tua password senza richiedere il link di accesso.

Nella pagina di accesso, fai clic su "Accedi con password" e successivamente seleziona "Imposta una nuova password".

Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account e fai clic su "Invia istruzioni". Riceverai a breve un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.

All'interno dell'e-mail, fai clic su "Reimposta password" e segui la procedura per scegliere una nuova password. Al termine, verrai reindirizzato al catalogo dei contenuti.

Se hai difficoltà a ricordare la tua password, puoi anche utilizzare l'opzione di accesso senza password (Passwordless Sign-In) richiedendo un link di accesso direttamente dalla pagina di login.

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, seleziona la sezione "Catalogo" (o la relativa sezione presente nel menu principale) per accedere a tutti i video e ai contenuti disponibili con il tuo abbonamento.

I nostri contenuti sono disponibili esclusivamente in streaming e non possono essere scaricati direttamente sul dispositivo.

Tuttavia, puoi accedervi in qualsiasi momento effettuando l'accesso al tuo account.

Se utilizzi l'app mobile di PETMISSION TV, puoi salvare i video per la visione offline. In questo modo potrai guardarli anche in assenza di una connessione a Internet.

I problemi di caricamento o di riproduzione sono spesso dovuti alla connessione Internet.

Per una visione fluida, consigliamo una velocità di connessione di almeno 25 Mbps.

Se il problema persiste, prova a:

• aggiornare la pagina;

• utilizzare un browser diverso;

• svuotare la cache del browser;

• verificare la stabilità della tua connessione Internet.

Se continui a riscontrare difficoltà, contatta il nostro servizio di assistenza e saremo lieti di aiutarti.

No. Ogni indirizzo e-mail può essere associato a un solo account.

Se ritieni di avere già un account ma non ricordi le credenziali di accesso, utilizza la funzione "Password dimenticata?"presente nella pagina di accesso per reimpostare la password e recuperare il tuo account.

Per gestire il tuo abbonamento, accedi al tuo account e fai clic sul tuo Profilo, situato nell'angolo in alto a destra della pagina.

Successivamente, seleziona la sezione "Acquisti".

Da qui potrai scegliere se mettere in pausa oppure annullare il tuo abbonamento selezionando l'opzione "Termina abbonamento".

Per gestire il tuo abbonamento, accedi al tuo account e fai clic sul tuo Profilo, situato nell'angolo in alto a destra della pagina. Successivamente, seleziona la sezione "Acquisti".

Per modificare il tuo piano di abbonamento, fai clic su "Gestisci piano" nella sezione dedicata all'abbonamento e segui le istruzioni per scegliere un'altra opzione disponibile.

Per aggiornare il metodo di pagamento, seleziona "Modifica metodo di pagamento" nella relativa sezione e inserisci i nuovi dati di fatturazione.

Molte carte di credito o di debito prevedono restrizioni per gli acquisti online. Se il tuo pagamento viene rifiutato, ti consigliamo di contattare la banca o l'emittente della carta per confermare che la transazione sia autorizzata.

Inoltre, alcune carte non consentono gli addebiti ricorrenti necessari per gli abbonamenti e, di conseguenza, il pagamento potrebbe essere rifiutato.

Se il problema persiste, puoi contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo help@petmissiontv.com.

Per acquistare un abbonamento regalo, scorri fino alla parte inferiore del sito web e fai clic su "Acquista una Gift Card"nel piè di pagina.

Dovrai accedere al tuo account oppure crearne uno, se non ne possiedi già uno.

Successivamente, seleziona l'abbonamento o il pacchetto che desideri regalare, scegli la durata del regalo e completa l'acquisto inserendo i dati di pagamento.

Al termine dell'acquisto riceverai una pagina di conferma e un'e-mail contenente il codice regalo e un link condivisibile, che potrai inviare direttamente alla persona a cui desideri fare il regalo.

Per riscattare un abbonamento regalo, utilizza il link che ti è stato inviato dalla persona che ha acquistato il regalo.

Facendo clic sul link, l'abbonamento verrà automaticamente associato al tuo account.

Se non possiedi ancora un account PETMISSION TV, ti verrà richiesto di crearne uno prima di poter attivare il reg

Se hai sottoscritto un abbonamento a PETMISSION TV in qualità di consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, nel rispetto della normativa applicabile.

Tuttavia, se durante tale periodo hai già iniziato a usufruire dei contenuti digitali disponibili sulla piattaforma, accettando l'immediata esecuzione del servizio, il diritto al rimborso potrebbe decadere, come previsto dalla normativa vigente.

Per qualsiasi richiesta relativa a un rimborso o per ricevere assistenza, puoi contattarci all'indirizzo help@petmissiontv.com.